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为切实保护消费者合法权益，坚持“以人民为中心”，全面提升金融服务水平，倾听消费者声音，夯实消费者权益保护主体责任，根据监管及总行工作要求,浦发银行长沙分行组织湖南省内所有网点按月组织开展“行长接待日”活动。

9月的“行长接待日”统一于9月21日开展，浦发银行长沙分行微信公众号提前发布了具体的安排公告，线下每家网点在醒目位置均摆放活动易拉宝，桌面摆放活动摆台，各分、支行行长统一佩戴活动吊牌，现场接待客户并进行沟通交流。

9月21日9:00—11:00，各营业网点负责人参加“行长接访日”活动，面对客户诉求，零距离履职，听取来访者反映的问题和意见,积极主动地与之进行交谈和沟通。14:00—17:00，各分、支行主管副行长参加“行长值班日”活动，现场督导服务、接待厅堂客户，与客户面对面接触。

活动日当天，浦发银行长沙分行各分、支行向厅堂客户递送金融知识宣传折页，趣味讲解“湘言策消保漫画手册”，结合新闻热点和近期案例，深入浅出地向客户普及金融知识和消费者保护八大权利，切实提高消费者金融风险防范能力。

此次活动共在浦发银行长沙分行的52家网点开展，各分、支行（副）行长共接待308位消费者。通过此次“面对面、零距离”的活动，让客户获得金融幸福感、安全感的同时，也收获了很多宝贵的意见和建议。未来，浦发银行长沙分行将始终坚持以“客户为中心”的服务理念，进一步提升服务水平，为消费者办实事、解难事，用行动彰显责任担当。（文/戴佳）

行长接待日支行行长消费者客户发布于：湖南省